Une gestion de standard professionnelle dans les Yvelines avec Accphone

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Une gestion de standard professionnelle dans les Yvelines avec Accphone
Gestion de votre standard téléphonique : réception des appels, orientation vers les interlocuteurs, prise de messages

Basée à Rambouillet, Accphone est spécialisée dans la gestion externalisée de votre standard téléphonique. Grâce à nos hôtesses expérimentées et à une formation sur-mesure, nous vous garantissons un accueil irréprochable.

Pourquoi externaliser votre standard téléphonique ?

Le standard téléphonique est le premier point de contact entre votre entreprise et vos clients. Sa gestion exige polyvalence, réactivité et excellente communication pour garantir une expérience positive.

Externaliser votre standard présente de nombreux avantages :

  • Vous vous concentrez sur votre coeur de métier
  • Vos appels sont gérés avec professionnalisme
  • Vous améliorez votre image de marque
  • Vous maîtrisez vos coûts grâce à notre flexibilité

Hôtesses expérimentées, équipements adaptés, supervision constante... Accphone réunit toutes les compétences pour assurer une gestion de standard optimale.

Des profils rigoureusement sélectionnés

Nos hôtesses sont recrutées sur des critères exigeants :

  • Parcours confirmé en standard téléphonique
  • Excellent relationnel et goût du contact
  • Grande capacité d'adaptation
  • Résistance au stress
  • Langues étrangères

Nous réalisons plusieurs entretiens téléphoniques et physiques pour vérifier les compétences en gestion de standard de chaque hôtesse. Seuls les meilleurs profils intègrent notre équipe.

Une formation sur-mesure à votre activité

Une fois sélectionnées, nos hôtesses suivent une formation initiale complète axée sur l'accueil téléphonique.

Mais c'est surtout la formation spécifique à votre entreprise qui fera la différence. Nos équipes étudient en détail votre domaine, vos produits, vos process pour être parfaitement opérationnelles dès leur arrivée.

Cette formation sur-mesure garantit un discours professionnel et des réponses pertinentes adaptées à vos clients.

Nos hôtesses évoluent dans un environnement conçu pour leur performance

Un environnement de travail optimal

Nos hôtesses évoluent dans un environnement conçu pour leur performance :

  • Postes et casques ergonomiques
  • Logiciel de gestion d'appels éprouvé
  • Fiches de procédures personnalisées
  • Supervision et monitoring constant

Grâce à ces moyens, elles gèrent vos appels avec efficacité tout en conservant leur ton chaleureux.

Une véritable gestion de la relation client

Au-delà de la simple réception d'appels, nos hôtesses assurent un véritable service client :

  • Accueil personnalisé de chaque appelant
  • Identification précise des demandes
  • Orientation vers le bon interlocuteur
  • Prise de messages et rappels
  • Envoi de documentations

Vos clients raccrochent avec le sentiment d'avoir été compris et obtenu une réponse satisfaisante.

elles gèrent vos appels avec efficacité tout en conservant leur ton chaleureux.

Une équipe dédiée pour plus de réactivité

Sous-traitance standard téléphonique Fontenay-le-Fleury, 78330, Standard externalisé Guyancourt, 78280, Sous-traitance accueil d’entreprise Forges-les-Bains, 91470, Hôtesse d’accueil standardiste en entreprise Illiers-le-Combray, 28120, Hôtesse d’accueil standardiste en entreprise Mainvilliers, 28300, Hôtesse d’accueil de remplacement Les Essarts-le-Roi, 78690, Externalisation standard téléphonique Guyancourt, 78280, Sous-traitance standard téléphonique Clamart, 92140, externalisation accueil téléphonique entreprise Marly-le-Roi, 78160

Pour vous apporter réactivité et continuité de service, nous affectons une équipe dédiée à la gestion de votre standard.

En cas d'imprévu ou de surcroît d'appels, vos hôtesses habituelles sont immédiatement remplacées par des membres de cette équipe maîtrisant parfaitement vos process.

Cette organisation garantit une gestion de standard sans faille, adaptée à vos variabilités d'activité.

Travaillons ensemble votre solution

Vous souhaitez en savoir plus sur notre offre de gestion de standard externalisée ? Nos conseillers sont à votre écoute.

Nous analysons précisément vos besoins pour construire une solution sur-mesure s'intégrant parfaitement à votre activité.

Nos hôtesses reçoivent une formation dédiée à votre entreprise avant leur prise de poste et tout au long de leur mission. Cette formation porte sur vos produits, services, processus, outils.

Grâce à notre équipe dédiée, nous nous adaptons à vos variations d'appels pour garantir un service optimal même en cas de forte charge.

Oui, l'anglais courant est demandé à toutes nos hôtesses. Nous pouvons également fournir des profils maîtrisant d'autres langues.

Nous réalisons un monitoring constant, des enregistrements d'appels et des enquêtes mystères pour nous assurer de la qualité.

Oui, nous fournissons des rapports détaillés sur les appels avec des statistiques, la répartition, les décrochés etc.

Nos tarifs sont mensualisés. Ils dépendent du nombre d'heures et d'hôtesses nécessaires. Nous établissons un devis gratuit.

Pour une gestion de standard professionnelle s'intégrant parfaitement à votre activité, choisissez Accphone ! Grâce à nos hôtesses qualifiées et notre organisation réactive, vous pouvez compter sur un service de qualité.

Contactez-nous dès maintenant pour découvrir comment nous pouvons optimiser votre accueil téléphonique dans les Yvelines !